سوشيال تريند
حالة من الجدل الواسع، شهدتها مواقع التواصل الاجتماعي، الساعات الماضية، بعد تعطل خدمات فودافون كاش في مصر، وسحب أرصدة من بعض العملاء.
من جانبه، قال وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، الدكتور عمرو طلعت، إن عملاء فودافون كاش الذين تم سحب أموالهم بسبب تعطل النظام الإلكتروني للشركة يجب أن يتوجهوا لعمل شكاوى بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
قرار عاجل من وزير الاتصالات بعد تعطل «فودافون كاش» وسحب أرصدة العملاء
وأشار الوزير، في تصريحات صحفية، إلى أنه يجب على العملاء القيام بهذا الفعل حتى يتسنى للجهاز التحقيق فيها وردّها مرة أخرى للعميل.
وأوضح عملاء الشركة عبر فيسبوك، أن خدمة فودافون كاش لا تظهر رسائل إرسال الخدمات المالية، لكن المبالغ تصل إلى الشخص المرسل إليه.
فيما أشار عملاء آخرين إلى أنه تم سحب كل الأموال من محفظة فودافون كاش وقت إرسالهم لمبالغ مالية محددة، لأشخاص آخرين، حيث فوجئوا بأن رصيد المحفظة بالكامل تم سحبه، وليس المبلغ الذي تم إرساله فقط.
ونوه عملاء آخرين بأن الشركة، سحبت مبلغ 1000 جنيه دون أن يرسل العميل هذا المبلغ لأي شخص.
وأظهر العملاء أنهم أجروا عمليات إرسال مبالغ مالية لعملاء آخرين، لكن فوجئوا عند السحب، بعدم وصول الأموال، وخاطبوا الشركة، ولم تستجب.
وأكد مسؤولي شركة فودافون، خلال تصريحات صحفية، طاتم التواصل مع المسؤولين عن فودافون كاش؛ للوقوف على أسباب المشكلة.
وأشار مسؤولو فودافون، إلى أن عطلا حدث في نظام عمل فودافون كاش، اليوم، وهو أمر يحدث لدى بعض البنوك، لافتين إلى أنه سيتم مراجعة كل عمليات التحويل، واحدة بواحدة، وسيتم حل جميع المشاكل التي حدثت.